DNS servern svarar inte är ett av de vanligaste felmeddelandena när internet plötsligt slutar fungera. Felet betyder i praktiken att datorn eller mobilen inte kan översätta webbadresser till IP-adresser, vilket gör att webbsidor inte går att ladda trots att det kan verka som att uppkopplingen fungerar. Många tror först att internet ligger nere helt, men ofta handlar det om ett DNS-problem som går att lösa ganska snabbt.
Vad en DNS server är
DNS fungerar som internets eget adressregister. När du skriver in en webbadress skickar din dator en förfrågan till en DNS server som har till uppgift att tala om vilken IP-adress webbplatsen använder. Utan DNS hade du behövt skriva in långa sifferkombinationer för varje sida du vill besöka, eftersom datorer kommunicerar via IP-adresser och inte namn.
Tjänsten ligger i bakgrunden och arbetar varje gång du klickar på en länk eller öppnar en ny sida. Om DNS servern inte går att nå kan inte adressen översättas, vilket leder till att webbsidan aldrig laddas trots att resten av uppkopplingen kan verka normal.
Varför DNS servern inte svarar
Det finns flera möjliga orsaker till att en DNS server inte svarar och att internet plötsligt slutar fungera. I många fall handlar det inte om ett större fel, utan om att något i kedjan mellan enheten och DNS servern bryts. Det kan exempelvis vara ett wifi-problem, en router som hängt sig eller att internetleverantören har en tillfällig driftstörning.
Ett vanligt skäl är att nätverksinställningarna pekar mot en DNS server som inte längre fungerar. Det kan bero på att adressen ändrats automatiskt, att du tidigare lagt in egna DNS-servrar eller att enheten försöker använda en gammal konfiguration.
I vissa fall ligger felet hos internetleverantören, där deras DNS-servrar är överbelastade eller tillfälligt nere. Det kan även vara brandvägg eller säkerhetsprogram som råkar blockera DNS-trafik, eller i mer ovanliga fall malware som manipulerat DNS-inställningarna.
När DNS servern inte svarar behöver man därför gå igenom flera möjliga orsaker för att hitta var felet uppstår och vad som måste åtgärdas.
Snabba lösningar du kan testa
När du får felmeddelandet om att DNS servern inte svarar finns det flera enkla åtgärder du kan prova direkt. De löser många av de vanligaste problemen och tar sällan mer än några minuter.
Ett av de första stegen är att starta om både din router och den enhet du surfar med. En omstart rensar tillfälliga fel och tvingar nätverket att skapa en ny anslutning till DNS servern. Du kan också testa att glömma ditt wifi-nätverk och ansluta igen, eftersom det ibland är inställningarna i själva wifi-anslutningen som krånglar.
Om problemet kvarstår kan det vara värt att byta DNS server till en alternativ tjänst som Google DNS eller Cloudflare. Det gör att du snabbt kan avgöra om felet ligger hos din internetleverantör eller någon annanstans. Skulle det fortfarande inte fungera kan du testa att koppla in en nätverkskabel för att utesluta problem med wifi.
I vissa fall beror problemet på brandvägg eller säkerhetsprogram som av misstag blockerar DNS-trafiken. Då kan du tillfälligt stänga av programmet för att se om anslutningen återställs. Om inget av detta hjälper kan en återställning av nätverksinställningarna vara nästa steg, eftersom det tar bort felaktiga eller gamla konfigurationer som kan ligga i vägen.
När felet ligger utanför ditt nätverk
I vissa fall beror problemet inte alls på din egen enhet eller ditt wifi, utan på sådant du själv inte kan påverka. Om internetleverantörens DNS-servrar ligger nere eller är överbelastade får du automatiskt felmeddelandet om att DNS servern inte svarar. Då kan allt fungera som vanligt på din router och dina enheter, men ändå vägrar webbsidor att ladda.
Det kan också handla om att det är en specifik webbplats som har problem. Om du märker att vissa sidor inte fungerar medan andra fungerar som vanligt innebär det ofta att felet ligger på webbplatsens egen DNS-konfiguration. I sådana fall är det webbplatsen, inte din anslutning, som behöver åtgärdas.
Ett bra sätt att kontrollera om problemet ligger hos dig eller någon annan är att testa flera olika webbsidor. Om ingen av dem laddar är det troligen din DNS eller din internetleverantör som krånglar. Om vissa fungerar och andra inte är felet sannolikt begränsat till just den webbplatsen.
Vid misstänkta driftproblem kan du även kontrollera om internetleverantören rapporterat avbrott. Många operatörer har statussidor där pågående störningar listas, vilket snabbt kan ge besked om problemet ligger utanför ditt nätverk.
